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As trocas dos produtos comprados por meio da loja online podem ser realizadas através do envio de um e-mail para contato@augustana.com.br, dentro do prazo de até 20 dias a partir da data da compra registrada.

No e-mail você deverá informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. Após o envio, o cliente será contatado pela nossa equipe.

Para a devolução é preciso observar o seguinte:

- O produto não pode ter sido usado, lavado ou modificado pelo cliente;
- A etiqueta e o lacre devem estar afixados ao produto;
- O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos. Aconselhamos utilizar a embalagem vendida nos Correios.
- A Augustana arcará com o custo do frete para devolução do produto pelo cliente.

- A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original. Caso o valor do produto a ser trocado seja inferior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. 
- A Augustana se reserva o direito de não aceitar devoluções que desrespeitem as regras acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente. 
- Não aceitaremos trocas de produtos em liquidação ou de coleções anteriores.